Pame SchurrerSoporte técnico para agencias

Disponible para nuevas colaboraciones

Desarrollo y soporte técnico en marca blanca para agencias.

Asumo las incidencias web, el código heredado y los problemas de medición que bloquean a tu equipo. Investigo la causa, aplico la solución y documento cada cambio para que puedas mantener el control del proyecto y de la relación con tu cliente.

Tu equipo vende. Yo resuelvo lo que se atasca.

Cuéntame qué necesitas resolverVer precios
Desbloqueo técnico
45 €/h
Revisión de medición
desde 150 €
Bolsa mensual
desde 420 €
  • NDA desde el primer día
  • Trabajo en tu Slack, Teams y Git
  • Cambios documentados
  • Nunca contacto con tu cliente

Qué hago

Desarrollo y código heredado

Investigo por qué falla el código que ya existe y lo corrijo sin rehacer lo que funciona.

  • Librerías antiguas (jQuery, sliders, webpack) que hay que actualizar sin regresiones
  • Componentes que fallan con contenido cargado de forma dinámica o que bloquean la página al interactuar
  • Interfaces que fallan en móvil o con tecnologías de apoyo: foco perdido, contenido que no se reajusta, menús inaccesibles con teclado
  • Integraciones con APIs y sincronizaciones que fallan sin dar error
  • Conflictos entre plugins, caché y cortafuegos de seguridad
  • Webs que dejan de funcionar tras actualizar plugins, el tema o el núcleo de WordPress

Me ocupo de las incidencias acordadas y dejo cada cambio documentado.

Medición y conversiones

Defino qué medir, implemento los eventos y el dataLayer en la web y conecto GTM, GA4, Google Ads y Consent Mode v2.

  • Conversiones de Ads que caen después de instalar el banner de cookies
  • Eventos que marketing no puede crear sin un desarrollador: los dejo preparados en el dataLayer
  • Ecommerce: vista de producto, carrito y compra sin duplicados ni pérdidas
  • Leads y formularios que llegan sin campaña de origen
  • Atribución que se pierde entre pestañas o dominios

Medición verificada para optimizar campañas y preparar el informe a tu cliente.

También, como proyecto cerrado

  • Rendimiento

    INP y Core Web Vitals: diagnóstico con trazas reales y correcciones sin rediseñar.

  • Migraciones

    Dominio, plataforma o idioma, con redirecciones, hreflang y revisión en Search Console.

  • Accesibilidad

    Auditoría y corrección de accesibilidad para webs y servicios digitales incluidos en el ámbito aplicable.

Tres formas de trabajar

Un problema concreto

Desbloqueo técnico

45 € / hora

Horas de trabajo para resolver una tarea, con alcance y tope acordados.

  • Primer análisis y tope de horas antes de empezar
  • Si se va a superar el tope en más de un 20 %, paro y te consulto
  • Fecha de inicio acordada por escrito
  • Mínimo 2 horas; después, por fracciones de 30 minutos
Consultar desbloqueo técnico

Soporte continuo

Bolsa mensual

desde 420 € / mes

Horas reservadas cada mes para las incidencias y mejoras de tus clientes.

  • 10 h: 420 € · 20 h: 800 €
  • Primera respuesta técnica en un día laborable
  • Prioridad sobre los encargos sueltos
  • Las horas se descuentan por fracciones de 30 minutos
  • Las horas no utilizadas pasan al mes siguiente hasta un máximo del 20 % de las contratadas; el resto caduca a fin de mes
Consultar bolsa mensual

Algo crítico no funciona

Urgencia

240 € / intervención

Intervención prioritaria de hasta 3 h, a precio cerrado.

  • Empiezo como máximo el siguiente día laborable desde que aceptas el presupuesto y tengo los accesos necesarios
  • Si no puedo cumplir ese plazo, te lo comunico antes de contratar y no te cobro la intervención
  • Diagnóstico y corrección, o plan si requiere más tiempo
  • Informe de lo que se hizo
Consultar urgencia

Proyectos a precio cerrado

¿Necesitas revisar una medición, migrar una web o auditar la accesibilidad? Rangos orientativos; el precio final se fija después de una primera llamada gratuita de 15 minutos.

Ver todos los proyectos técnicos

Diagnóstico de incidenciaEncuentro la causa y propongo la corrección. La reparación se presupuesta aparte
90–135 €
Revisión de medición y Consent ModeUna propiedad de GA4 y un contenedor de GTM. Informe en 3 días laborables, sin cambios en el código
150–250 €
Rescate o actualización de código heredadoLibrerías, dependencias o versión de PHP, con pruebas
600–2.300 €

Plazos y alcance

  • Consulta comercial: respuesta en un día laborable.
  • Bolsa mensual: primera respuesta técnica (acuse y primer análisis) en un día laborable.
  • La primera respuesta no implica que la incidencia quede resuelta en ese plazo.
  • Urgencia: inicio prioritario sujeto a disponibilidad, confirmado antes de contratar.
  • El plazo de resolución se estima tras el diagnóstico y depende de los accesos y de servicios de terceros (hosting, plugins, plataformas).
  • No incluye diseño, redacción de contenidos ni gestión de campañas.

Lo que suele llegar, dónde está la causa y cómo lo resuelvo

Problemas que resuelvo. Trabajo en marca blanca y con confidencialidad, así que cuento el patrón, no el proyecto.

Librerías y JavaScript · Dependencias

Actualizamos dependencias, compila sin errores y aun así algo se ha roto.

A menudo el fallo no está en el paquete que se actualizó a propósito, sino en un cambio incompatible en una versión menor o una dependencia indirecta que subió con el lockfile. Comparo los lockfiles, acoto el paquete y la versión con git bisect y adapto el código a la nueva API, o fijo la versión con su motivo documentado.

  • package-lock.json
  • semver
  • dependencias indirectas
  • git bisect
  • pruebas de regresión

Qué entrego

El componente funcionando, la versión fijada o corregida y una prueba que avisa si vuelve a romperse.

Accesibilidad

Tenemos el informe de accesibilidad. ¿Quién corrige ahora el código?

Un informe largo suele reducirse a unos pocos patrones que se repiten en cabecera, menú, formularios, tarjetas y modales. Corrijo cada patrón en el código, criterio por criterio, y dejo documentado qué cambié y cómo revertirlo.

  • labels
  • foco visible
  • orden de tabulación
  • contraste
  • zoom 200 %
  • teclado
  • ARIA

Qué entrego

Una tabla con criterio, componente, cambio y cómo revertirlo. No es una certificación: el cumplimiento lo confirma una nueva revisión del informe.

Migraciones

Cambio de hosting y de dominio a la vez, sin perder correo ni posicionamiento.

Copia probada en el servidor nuevo antes de tocar el DNS, URLs reemplazadas sin romper los datos serializados, correo y registros MX, SPF y DKIM migrados, y redirecciones 301 de URL a URL.

Cómo lo compruebo

Rastreo del dominio antiguo, envío y recepción de correo, y un pedido o formulario de prueba completo.

Ver todos los problemas que resuelvo

Cómo trabajo

Ver un informe de ejemplo (PDF)

  1. Alcance y tope de horas por escrito

    Antes de empezar. Si se va a superar en más de un 20 %, paro y te consulto.

  2. Urgente y planificado, por separado

    Lo crítico primero; lo demás, con fecha acordada. Accesos mínimos y copia de seguridad.

  3. Entorno de pruebas y Git

    Con tus convenciones; nada se publica sin probar.

  4. Cada cambio documentado

    Qué fallaba, qué cambié y cómo revertirlo, en tu herramienta.

Confidencialidad

NDA y RGPD
Acuerdo de confidencialidad y contrato de encargado del tratamiento cuando hay datos personales.
Nunca contacto con tu cliente
Si me escribe, te lo derivo. La titularidad de los desarrollos y las condiciones de entrega se fijan por contrato, respetando las licencias y los derechos aplicables.
Sobre mí

Dirigí una agencia durante años. Sé lo que es tener un cliente esperando y a todo el equipo ocupado.

Soy Pamela, desarrolladora front-end. Cofundé una agencia web y de marketing, llevé la tienda online y el SEO de un distribuidor de recambios y hoy trabajo como consultora en proyectos de gran tamaño: código, medición, rendimiento y accesibilidad.

Lo que mejor hago es entrar en un sistema que no conozco, encontrar por qué falla y dejarlo documentado para que el equipo pueda seguir sin mí.

  • WCAG 2.1 AA
  • EN 301 549
  • HTML · SCSS · JS
  • GA4 · GTM · Ads
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Shopify
Notas técnicas

Lo que aprendo, explicado

Problemas habituales, con la forma de comprobarlos y solucionarlos. Para que tu equipo también pueda.

Todas las notas

Lo que suelen preguntarme las agencias

¿También te encargas de tareas pequeñas?

Sí. Con bolsa mensual, se descuentan de tus horas por fracciones de 30 minutos. Sin bolsa, se contratan como desbloqueo técnico: mínimo 2 horas y, después, fracciones de 30 minutos.

¿Qué no incluyes?

Diseño, redacción de contenidos y gestión de campañas. Me ocupo de la parte técnica: código, medición, rendimiento y configuración.

¿De quién es el código?

La titularidad de los desarrollos y las condiciones de entrega se establecen por contrato, respetando las licencias y los derechos aplicables.

¿Cómo se factura?

Bolsas: por adelantado cada mes. Proyectos: 50 % al empezar y 50 % a la entrega. Desbloqueos: al cerrar la tarea.

¿Y si te pones enferma o te vas de vacaciones?

Trabajo de forma independiente y planifico las colaboraciones según mi disponibilidad. Aviso de las vacaciones con cuatro semanas de antelación y dejo documentados los cambios, las tareas pendientes y las instrucciones necesarias para que tu equipo pueda continuar. Durante mis ausencias no puedo garantizar atención inmediata.

Cuéntame qué necesitas resolver

No necesitas saber por qué falla: explícame qué ocurre y te ayudo a identificar la causa, definir el alcance y resolverlo sin exponer a tu cliente final. Escríbeme con el formulario o reserva 15 minutos. Te respondo en un día laborable con cómo lo abordaría, sin compromiso.

Reservar 15 minutoshola@pameschurrer.com
  • 1Me cuentas el problema o el proyecto.
  • 2Te propongo alcance, tope de horas y precio.
  • 3Empiezo en la fecha acordada por escrito.

Cuéntame qué necesitas

Todos los campos son obligatorios salvo «Agencia».

Responsable: Pamela Schurrer. Finalidad: responder a tu consulta. Legitimación: tu consentimiento. No se ceden datos a terceros. Puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos escribiendo a hola@pameschurrer.com.